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连程机票第二程被取消,我应该怎么做?

吴亮律师2025-03-24兰溪法律咨询

可联系航空公司申请免费改期或退票,并考虑索赔。分析说明:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当购买的联程机票中第二程被取消时,消费者有权要求航空公司进行相应补偿。这包括申请免费改期至下一班同样行程的航班,或者如果新航班不符合行程要求,则可申请原机票免费退票。同时,如果因航班取消导致额外损失,如退票和改签费用,消费者也有权向航空公司索赔。提醒:如果航空公司未能及时或妥善处理此类问题,导致消费者遭受重大损失,这表明问题比较严重,应及时寻求法律专业人士的进一步帮助。
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具体操作:1.**与航空公司协商**:-立即拨打航空公司客服电话,说明情况,要求免费改期至下一班同样行程的航班。-如果新航班不符合行程要求,要求原机票免费退票,并询问是否可以获得额外赔偿,如退票和改签费用。-保持联系方式畅通,以便航空公司及时回复处理结果。2.**向消费者权益保护机构投诉**:-如果航空公司未能妥善处理问题,访问消费者权益保护机构网站,提交投诉。-提供相关证据,如机票信息、航班取消通知、沟通记录等。-等待消费者权益保护机构介入调查,并根据其建议进一步行动。3.**法律途径维权**:-如果投诉无果,考虑寻求法律帮助,如咨询律师或向法院提起诉讼。-准备充分的证据材料,证明航空公司存在过错,并导致消费者遭受损失。-根据律师建议,采取合适的法律行动,维护自身合法权益。
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处理方式:从法律角度看,当联程机票第二程被取消时,消费者主要有两种处理方式:一是与航空公司协商解决,包括申请免费改期或退票;二是如果协商无果,可以向消费者权益保护机构投诉,并考虑法律途径维权。选择建议:-如果问题较为简单,且航空公司态度积极,建议选择第一种方式,快速解决问题。-如果航空公司处理不当或拒绝赔偿,消费者应选择第二种方式,通过投诉和法律途径维护自身权益。

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